Termos de Uso

Estes Termos constituem um acordo vinculante entre você (“Cliente”, “você”, “seu”) e Internettools Partners. - CNPJ: 23.360.326/0001-25. Se você aceitar estes Termos em nome de uma empresa ou outra pessoa jurídica, declara ter poderes para vincular essa entidade, e “Cliente” passa a se referir a ela.

A “Data de Vigência” destes Termos é 1º de janeiro de 2026 ou a data em que você os aceitou pela primeira vez, o que ocorrer por último.

A Sellia é um agente de vendas com IA que responde mensagens, tira dúvidas, qualifica leads, agenda compromissos e faz follow-up em seu nome nos canais de mensagens que você conectar.

O serviço evolui com o tempo. Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades e atualizar estes Termos conforme descrito na seção “Alterações destes Termos”.

O serviço é destinado ao uso empresarial. Ao utilizá-lo, você confirma ter pelo menos 18 anos e estar usando o serviço no contexto de uma empresa, profissão ou atividade comercial.

Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas ao se cadastrar e mantê-las atualizadas. Você é responsável por proteger suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Avise-nos imediatamente em oi@sell.ia.br se acreditar que suas credenciais foram comprometidas.

Você concorda em não utilizar o serviço para:

• Enviar mensagens em massa não solicitadas ou spam, ou enviar mensagens a destinatários que não deram consentimento quando o consentimento for exigido
• Assediar, ameaçar, difamar, abusar ou perseguir qualquer pessoa
• Distribuir conteúdo ilegal, conteúdo que viole direitos de terceiros ou conteúdo que incite violência ou ódio
• Distribuir malware, links de phishing ou outros códigos maliciosos
• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável ao seu negócio ou aos destinatários das suas mensagens
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte do serviço, exceto na medida permitida por lei imperativa
• Violar os termos de qualquer plataforma à qual o serviço se conecta, ou qualquer lei aplicável de comunicações de marketing (por exemplo, regras antispam e de consentimento para mensagens na sua jurisdição)
• Falsear a identidade do remetente de uma mensagem, inclusive se passando por nós ou por qualquer terceiro

Podemos investigar suspeitas de violação e suspender ou encerrar o acesso em caso de infrações graves ou reiteradas. Quando razoável, avisaremos você e daremos a oportunidade de corrigir a situação.

Os planos, preços e eventuais condições de teste grátis estão descritos na nossa página de preços e no momento do cadastro. Os preços não incluem impostos sobre valor agregado ou tributos indiretos equivalentes, salvo indicação em contrário.

Teste e renovação

Se um teste grátis for oferecido e você não cancelar antes do seu término, sua conta será convertida no plano pago escolhido no cadastro e seu meio de pagamento será cobrado de forma recorrente. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel; o cancelamento produz efeito ao final do período de cobrança em curso.

Pagamento e reembolsos

Os pagamentos são processados pelo nosso processador de pagamentos. As assinaturas recorrentes são cobradas antecipadamente a cada período de cobrança. Os reembolsos seguem a legislação de defesa do consumidor aplicável e a nossa política de reembolso publicada. Se uma cobrança falhar, poderemos tentar novamente e suspender o serviço após um período de carência razoável caso o pagamento continue pendente.

Alterações de preço

Podemos alterar nossos preços. Daremos aviso prévio razoável (por e-mail ou no aplicativo) antes que uma alteração de preço se aplique à sua assinatura. Você pode cancelar antes de a alteração entrar em vigor para evitar o novo preço.

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que você, sua equipe ou seus usuários finais enviam ou geram no serviço, incluindo contatos, transcrições de conversas, conteúdo da base de conhecimento e configurações (“Dados do Cliente”). Tratamos os Dados do Cliente exclusivamente para fornecer e aprimorar o serviço, de acordo com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Você pode exportar seus Dados do Cliente enquanto sua assinatura estiver ativa e por um período razoável após o encerramento; depois disso, eles serão excluídos dos sistemas ativos no curso normal das operações. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre retenção.

Mantemos todos os direitos, títulos e interesses sobre o serviço, incluindo todo o software, a marca e a documentação. Desde que você cumpra estes Termos e pague as taxas aplicáveis, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço nas operações do seu negócio durante o período da sua assinatura.

Feedback

Se você nos enviar feedback ou sugestões sobre o serviço, concede-nos uma licença perpétua, mundial e isenta de royalties para usar esse feedback no aprimoramento dos nossos produtos e serviços.

Para prestar o serviço, contamos com fornecedores terceiros de mensagens, pagamentos, processamento de IA, hospedagem e funções relacionadas. O seu uso de canais e integrações também está sujeito aos termos e políticas desses fornecedores. Uma lista atualizada dos subprocessadores que utilizamos para tratar dados pessoais consta da nossa Política de Privacidade ou está disponível mediante solicitação.

Hospedagem e localização dos dados

O serviço e os seus dados são hospedados em servidores dedicados seguros e em infraestrutura de nuvem localizados na União Europeia (Alemanha e a região da UE do nosso provedor de nuvem). Os dados são criptografados em trânsito com TLS, e credenciais sensíveis e tokens de integração são criptografados em repouso.

O agente de IA não presta aconselhamento jurídico, médico, financeiro, tributário ou qualquer outro aconselhamento profissional regulamentado, e suas respostas não devem ser consideradas como tal. Em transações de alto valor ou decisões que afetem de forma relevante os direitos ou interesses significativos de uma pessoa, você deve manter um humano no processo. Você assume o risco de permitir que o agente de IA conduza conversas sem supervisão humana.

O serviço é fornecido “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” e “CONFORME DISPONÍVEL”. Na máxima extensão permitida por lei, nos isentamos de todas as garantias de qualquer natureza, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro.

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao serviço não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Na máxima extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receita, reputação, dados ou oportunidades de negócio, ainda que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação aplicável.

Você se compromete a nos defender, indenizar e isentar de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a: (a) seu uso do serviço; (b) sua violação destes Termos, incluindo as regras de uso aceitável; (c) as interações dos seus usuários finais com o serviço; (d) conteúdo gerado por IA que você aprovar e enviar; e (e) qualquer alegação de que seus Dados do Cliente violam direitos de terceiros.

Salvo acordo em contrário, as assinaturas vigoram pelo período de cobrança escolhido e são renovadas automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel, com efeito ao final do período de cobrança em curso.

Podemos suspender ou encerrar o serviço por justa causa se você deixar de pagar valores devidos após aviso e período de carência, violar de forma relevante estes Termos sem corrigir a situação em prazo razoável, ou usar o serviço de forma que nos exponha a riscos legais ou regulatórios. Com o encerramento, seu direito de acesso ao serviço termina; as cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer em vigor (incluindo propriedade intelectual, indenização, limitação de responsabilidade e legislação aplicável) sobrevivem ao encerramento.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Para alterações relevantes, daremos aviso prévio razoável por e-mail ou no aplicativo antes que entrem em vigor. Para alterações não relevantes, publicaremos os Termos atualizados nesta página com uma nova data de “Última atualização”. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor de uma atualização constitui aceitação dos Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis de São Paulo - SP, excluídas as suas regras de conflito de leis. Os tribunais localizados em São Paulo - SP terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, exceto quando a lei imperativa lhe garantir o direito de propor ação em outro foro.

Acordo integral

Estes Termos, juntamente com quaisquer documentos expressamente incorporados por referência (como a nossa Política de Privacidade), constituem o acordo integral entre as partes e substituem todos os acordos anteriores sobre o mesmo assunto.

Independência das cláusulas e renúncia

Se qualquer disposição for considerada inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. A falta de exercício de um direito não constitui renúncia a esse direito.

Cessão e força maior

Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito; nós podemos cedê-los no contexto de fusão, aquisição ou venda de ativos. Nenhuma das partes é responsável por falhas ou atrasos causados por eventos fora do seu controle razoável.

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